Lettera del consumatore

Nel luglio del 2004 sono stato contattato dalla telecom x sapere se mi interessava attivare alice free (costo circa 2 euro all'ora) ho accettato la proposta anche perchè l'operatore mi aveva detto che l'attivazione era completamente gratuita, in realtà in un secondo momento ho notato che nella bolletta c'era un addebito di 21 euro relativo alla suddetta attivazione. Nel novembre 2004 ho deciso di passare alla alice mega per avere l'adsl a disposizione 24 ore su 24 (costo circa 36 euro al mese) ho chiamato io al 187 e il servizio mi è stato attivato subito anche se nessuno mi aveva avvertito addirittura l'operatore mi ha parlato di un cd di istallazione che doveva arrivare a casa (lo sto ancora aspettando) sta di fatto che un giorno vado alla telecom a chiedere e mi hanno detto che la linea era in funzione. Così provo il mio modem e finalmente posso connettermi. Nel agosto 2005 vengo a sapere che esiste una nuova offerta alice flat che viene a costare 19 euro al mese circa così chiamo il 187 per farmi convertire la mia alice mega in alice flat. Loro rispondono che inoltrano la richiesta ma a novembre non posso usare ancora la alice flat cosi alla fine decido di inviare la disdetta tramite raccomandata con ricevuta di ritorno. A fine novembre 2004 ho cambiato provider adsl (tiscali) e dal 20 dicembre mi connetto usando tiscali come verificato chiamando il numero. In seguito mi è arrivata la bolletta alice riferita ai mesi dicembre 04 gennaio 05. Io chiedo dei chiarimenti perchè nn credevo di dover pagare interamente gennaio, ma dal 187 rispondono che la bolletta va pagata così la pago. Nei seguenti mesi mi arriva anche la bolletta riferita al periodo febbraio/marzo a quel punto chiamo il 187 e chiedo di poter pagare solo il traffico telefonico perchè nn stò fruendo dell'adsl alice, a questo punto si rendono conto dell'errore e mi arriva anche una lettera dove si scusano del disagio a me arrecato. Nella bolletta di aprile/maggio infatti nn c'era traccia dell'adsl. Oggi invece ho ricevuto una bolletta dove mi chiedono di pagare le mensilità di adsl alice da aprile a luglio al 187 mi hanno detto che avrei dovuto fare la disdetta prima di luglio in quanto il contratto adsl era partito da allora ma secondo me da novembre avevo un nuovo contratto e quindi la disdetta di novembre è stata inoltrata nei termini giusti per tanto chiedo spiegazioni a voi grazie.