Lettera del consumatore

Cara Aduc, con la presente vi informo di quanto accaduto in merito al volo az607 alitalia Newark-Milano del 30 agosto 2006 con partenza prevista alle ore 22.35. Mia figlia Sara quale ancora minorenne si presenta puntuale per l'imbarco ma al check-in le viene comunicato che il suddetto volo e'stato cancellato e in alternativa sarebbe potuta partire il giorno seguente alle ore 17.30 con la compagnia continental. Tutto questo senza nessun preavviso. Ho fatto presente telefoncamente quanto accaduto all'ufficio alitalia di Roma, qui mi viene detto di recarmi presso la biglietteria di Milano per ottenere un rimborso, luogo nel quale mi reco in data 4 settembre 2006. Qui non ottengo pero'alcun rimborso per la semplice spiegazione che il volo era stato cancellato per motivi tecnici e quindi la compagnia non prevede nessun tipo di rimborso. Questa motivazione mi lascia alquanto perplesso in quanto mia figlia e' partita con quasi 20 ore di ritardo con tutti i disagi e i costi che questo ci comportato. Il giorno seguente richiamo l'ufficio di Roma per riferire, in contrasto con quello che loro mi avevano indicato,quanto mi era stato detto in biglietteria a Milano. A questo punto mi dicono di fare una raccomandata alla sede alitalia raccontando l'accaduto, cio' che faccio in data 6 settembre 2006 con raccomandata con ricevuta di ritorno. Sono trascorsi circa due mesi non ho ricevuto nessuna risposta da alitalia se non la ricevuta di ritorno. Vi chiedo cortesemente cosa posso fare e se mi spetta secondo il regolamento un risarcimento danni per quanto successo. Rigrazio, distinti saluti.
Giuseppe, da Meda