Lettera del consumatore

Cara Aduc. Ho acquistato un telefono circa due mesi fa e ora non funziona più, in quanto si accende ma il display non funziona. Sono andato al negozio dove mi hanno detto che il telefono deve essere mandato in centro assistenza e che per la riparazione ci vorranno circa due mesi o anche più. Ho allora chiesto un telefono sostitutivo e mi hanno risposto che non sono tenuti a darmelo. Se ho questa esigenza devo andare di persona al centro assistenza. (25 km di distanza, cioè mezza giornata di lavoro + spese di spostamento). Volevo sapere che devo fare e se ho dei diritti in proposito. Grazie.
Ennio, da Monselice