Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 ottobre 2006
Il 5/8/2006 mi sono abbonato ad alice adsl 4 mega presso un negozio telecom. il personale di detto p. e. mi proponeva un offerta promozionale denominata alice voce con scadenza 31/8/2006 con attivazione gratuita e 2 mesi gratis di navigazione. Il giorno 23 ottobre mi arriva la fattura della Telecom e noto che vi e' inclusa la installazione da pagare da premettere che sul messaggio pubblicitario non era menzionata alcuna installazione da pagare, per me questa e' una pubblicita' ingannevole verso l'utenza. Adesso vi chiedo con urgenza un vostro parere, se pagare la fattura o meno oppure decurtare la somma che secondo me non dovrei pagare. cosa posso fare? Grazie attendo una vostra risposta in merito. Anche perche' la mia fattura scade il 10/11/2006.
Risposta ADUC
Una cosa e' la pubblicita', che non necessariamente deve contenere il dettaglio di tutti gli importi, altro e' quanto le dice il venditore, altro ancora e' il contratto da lei firmato. Se sul contratto non si parla di costi di attivazione, contesti gli addebiti con raccomandata AR di messa in mora: clicca qui. Se invece l'errore e' suo, che non si e' ben informato prima di accettare il servizio o non ha letto il contratto, dovra' pagare.
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