Lettera del consumatore

Cara Aduc,
nel novembre del 2000 ho sottoscritto un abbonamento internet del tipo ADSL di cui sono pienamente soddisfatto.
Per poter sfruttare appieno di tale abbonamento, ho richiesto l'installazione di uno splitter (apparecchio per separare il segnale vocale dai dati), per cui la Societa' dove ho fatto l'abbonamento ha fatto la domanda a Telecom in data 29 novembre 2000. Ad oggi sono passati due mesi ed ho fatto gia' 3 solleciti. L'ultima volta che ho chiamato il 187, mi hanno detto di chiamare il 182, che mi ha fatto chiamare il 177 che mi ha fatto chiamare la filiale di Roma Est, che mi hanno detto di chiamare la filiale di Roma Ovest. Quest'ultimo numero e' un numero a pagamento, quindi devo pagare per poter avere le informazioni a cui ho diritto.
A chi mi devo rivolgere per sapere perche' dopo 2 mesi ancora non ho il mio splitter? Esiste un posto dove andare a reclamare senza che possano scaricare la responsabilita' su un altro ufficio? Dal momento che senza lo splitter non posso usufruire appieno del mio abbonamento (devo staccare il collegamento ogni volta che mi chiamano o devo chiamare, cosa che eviterei con lo splitter), ci sono gli estremi per una denuncia per danni?