Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

30 gennaio 2001
Domanda 30 gennaio 2001
Salve... innanzitutto volevo ringraziare per questa opportunita’...infatti vorrei approfittarne subito per avere un consiglio.
L'anno scorso ho partecipato ad una promozione via internet pubblicizzata anche in televisione promossa da "Interfree" che proponeva di regalare una tastiera per le prime 10 ore di collegamento con questo gestore nei pop Interfree... fatte le mie dieci ore di connessione ho ricevuto la mail di conferma che indicava come fare per ottenere la tastiera vinta. In questa mail come unico termine c'era quello di presentarsi presso un centro Computer Discount (appartenenti allo stesso gruppo di Interfree) e di fare la richiesta entro 30 giorni dal ricevimento o non si avrebbe piu’ avuto diritto... cosa che feci il giorno dopo... la gentile signorina del centro C. Discount prese il mio numero di tel e i miei dati...ma non mi chiamo’ mai.... per il grande successo dell'iniziativa... pensai che le tastiere fossero terminate...ma dopo 2 settimane ricevetti una e-mail da interfree che diceva che altre tastiere erano state messe a disposizione e di presentarsi nei negozi C. Discount (cosa che ingenuamente feci...ma senza risultato)... ora dopo quasi un anno rispondendo ad una mail pubblicitaria di interfree (in cui volevano "regalare" 10.000 lire -??? -) ho raccontato la mia storia e loro mi hanno detto che la data finale per il raggiungimento dell'operazione era l'8/5 (e non il 31/5 come scritto nel regolamento) e che io non avevo raggiunto le 10 ore (allora come mai mi e’ arrivata la mail di conferma che la tastiera avrei potuto ritirarla?)... a questo punto ho scritto i miei dubbi e loro hanno rimandato indietro la mia mail... l'ho rimandata.... e me l'hanno rispedita indietro...con i messaggi che vengono dopo pochi minuti quando si sbaglia indirizzo (con il loro indirizzo ufficiale scritto correttamente e dopo una settimana -!!! -)
Adesso ho mandato un'altra mail.... ma non so cosa fare.....
a me della tastiera interessa veramente poco.... ma mi da veramente fastidio che mi prendano in giro (falsi regolamenti, mail rimandate indietro, falsita’ in generale)
Cosa posso fare? Ps: possiedo la cronologia delle mie e loro e-mail... ma non ho piu’ quelle in cui mi si dice che ho diritto alla tastiera : (e il regolamento dove posso trovarlo?

Risposta ADUC
E' indispensabile che -senza per il momento far cenno a quanto dettole sulla data- lei invii loro una raccomandata A/R, specificando di stare attendendo -come da conferma in suo possesso- la tastiera promessa, indicando (data l'impossibilita' di acquisirla direttamente) un termine di 15 gg dal ricevimento della lettera per consegnargliela al suo domicilio, specificando che in caso contrario li considerera' inadempienti ed adira' le vie legali (si rivolgera' al giudice di pace).
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