Lettera del consumatore

Salve, mi chiamo Ugo D'Adamo e sono un possessore di console xbox 360 di Microsoft. Ho comprato la console usata, ad un paio di mesi dall'uscita sulo mercato, completa di tutto e naturalmente dello scontrino per la garanzia. Ieri, in pieno periodo coperto da garanzia, la console si rompe nel modo piu comune e conosciuto (3 led rossi e console bloccata). Chiamo l'assistenza e mi dicono che non c'e' problema per l'assistenza in garanzia, ma ci vuole la conferma del primo acquirente dato che la console e' registrata a suo nome. Ci salutiamo aspettando la conferma del primo utente per procedere alla riparazione. Contatto io il primo acquirente che disponibilissimo si offre di chiamare direttamente microsoft per dare il via libera per la riparazione, ma mi richiama subito dopo per avvertirmi che ci sono dei problemi. Chiamo Microsoft e dopo oltre 40 minuti di attesa riesco a sapere cosa non va: AVENDO COMPRATO LA CONSOLE USATA NON VALE LA GARANZIA! pazzesco, nonostante io abbia tutti i documenti che provano l'acquisto e la data dello stesso rientri pienamente nel tempo coperto da garanzia, NON MI VIENE RICONOSCIUTA NESSUNA GARANZIA, anche dopo la conferma dell'acquirente originale. Senza considerare che Microsoft ritiene valida una dicitura scritta nel manuale secondo cui la garanzia non vale se viene venduta la console. MA PER LEGGE NON E' COSI GIUSTO? PER LEGGE SE ACQUISTO UN OGGETTO IN GARANZIA ESSA SI TRASMETTE A ME, VERO? nonostante tutte le mie insistenze, e l'addetto che mi da ragione mentre ripete che pero' non puo' far nulla, vengo liquidato con una sfida a perseguire vie legali. Anche perche' essendo materiale di loro proprieta', non ci si puo appellare neanche alla registrazione della telefonata in cui l'addetto mi conferma piu volte che non ci sono problemi per usufruire dellla garanzia nel mio caso e per giunta chiede conferma ad un suo superiore che allo stesso modo gli conferma che non ci sono problemi. Questa per me e' una ingiustizia, uno sfruttamento di posizione dominante davanti ad un consumatore che viene privato anche delle basi del diritto dei consumatori. Chiedo aiuto per ottenere giustizia sul mio caso, Cordiali Saluti.
Ugo, da Vasto