Lettera del consumatore

Gentile Aduc, le scrivo in merito ad una disavventura capitatami qualche settimana fa. Avrei dovuto prendere insieme al mio fidanzato, un volo diretto a Milano per assistere alla partita di calcio Inter-Catania. Come risaputo anche dai media, quel sabato si abbattè sulla città di Ct un violento nubifragio che determinò ritardi nella partenza dei voli. Sebbene la cosa possa apparire comprensibile,ciò che non comprendiamo è l'inspiegabile ritardo di ben 9 ore del nostro volo rispetto alle altre compagnie! Vi è di più.Nessun rappresentante della compagnia aerea nè alcun messaggio nè alcuna informativa, insomma niente e nessuno che potesse indicarci di quanto sarebbe stato il ritardo e se mai saremmo partiti. Sta di fatto che dalle 16 pm (ora di partenza prevista)siamo partiti alle ore 1.00 del mattino seguente,preciso senza alcuna assistenza, nè un bicchiere d'acqua nè un pezzo di pane, solo infinita e snervante attesa.Certo che ci siamo prodigati a sapere cosa fare,abbiamo girato per tutto l'aeroporto alla ricerca di persone fantasma, ma essendo tali nessuno appariva almeno sino a quando qualche minuto prima della partenza si sente una voce dal cielo che annuncia l'imbarco. Ovviamente per non perdere l'evento siamo partiti con lo stesso volo dopo nove ore, ma il volo non era più un diretto, siamo infatti scesi a Bergamo e da li ci hanno caricati su un pullman destinazione Milano arrivo ore 7.30 del mattino!Abbiamo così perso la camera prenotata e ci siamo arrangiati come potuto dinanzi allo stadio sino all'inizio della partita. Solo da pochi giorni so della carta diritti del passeggero vorrei adesso sapere cosa possiamo fare per avere giustizia a chi richiedere un risarcimento danni e quali sono i termini. Grazie per l'attenzione Dei tifosi sfigati e FORZA CATANIA!!!