Lettera del consumatore

Buonasera, Vorrei porre all'attenzione un problema sorto riguardo l'addebito di una somma spropositata per traffico dati con la vodafone. Premetto che il nostro attuale piano tariffario e' il Vodafone Light Pre-Paid (business) e il pacchetto e' composto da tre sim, in aggiunta abbiamo sottoscritto in questi giorni un nuovo contratto per l'accesso al servizio dati con il seguente trattamento economico 600MB/mese. A fronte di un pagamento di circa euro 30,00 + iva mensili + la quota per il noleggio del box/modem. Venerdi 18/10/06, prima della consegna del box/modem, ho eseguito una connessione umts con il modem del cellulare con la convinzione di spendere al massimo una cifra poco superiore rispetto a quella proposta nella suddetta offerta e con l'occasione ho pensato di scaricare gli aggiornamenti dell'antivirus per il PC anche per provare la velocita' del servizio UMTS. Martedi' 24/10 purtroppo la brutta sorpresa: il mio socio titolare della sim master mi ha comunicato il messaggio mensile d'addebito delle telefonate, dal quale risultava a carico del numero telefonico della mia carta sim un conto di oltre euro 320,00. A seguire sono andato a consultare immediatamente il dettaglio dei costi sul sito 190. it e ho verificato l'addebito di euro 258,83 per traffico dati di 43138 kb oltre all'addebito delle normali telefonate. Ho chiesto spiegazioni al call center vodafone il quale ha confermato la correttezza nell'addebito per il servizio prestato secondo il piano tariffario della carta sim del cellulare. Considerando che simili costi non sono specificati nel contratto, che l'utente non viene informato quando richiede agli operatori i parametri di configurazione per la connessione UMTS dei costi a cui va incontro, che sul portale Vodafone non risulta specificato il piano tariffario per la linea dati associato al pacchetto Light Pre-Paid e che si tratta di una richiesta di pagamento assolutamente fuori mercato, "meno di 30 menuti di connessione costano euro 258.83", vi chiedo: trovate giusto che paghi le fatture? Nel frattempo ho chiesto a vodafone un conguaglio in fattura a storno della cifra addebitata secondo tariffe piu' consone rispetto al servizio fornito e in linea a quelle di mercato. inoltre ho sospeso momentaneamente il pagamento delle fatture dando disposizione alla banca d'appoggio di bloccare il R.I.D che autorizza il pagamento. Ho inviato in seguito un fax all'agenzia Vodafone che si occupa dei nostri contratti spiegando il problema ma ci hanno risposto dicendo che se non paghiamo le fatture interromperanno la linea alle carte Sim. Vorrei sapere se tale comportamento e' lecito da parte loro e se eventualmente in caso di distacco e' consigliabile avviare una richiesta di risarcimento per i disagi creati alla nostra azienda. ringraziandovi per l'attenzione prestata porgo Distinti saluti.
Robert, da Roma