Lettera del consumatore

Buonasera, sabato 21 ottobre mi sono recata al MediaWorld di Limbiate (MI), per acquistare 4 biglietti per lo spettacolo Tre Metri Sopra Il cilelo per il 21 aprile alle ore 21 con il circuito Ticketone. Purtroppo l'operatrice di MediaWorld ha sbagliato a selezionare l'orario dello spettacolo, ed ha emesso i biglietti per le 15.30 invece che per le 21.00. Riconoscendo il suo errore mi ha detto comunque che MediaWorld non puo' rimborsare i biglietti, e che dovevo recarmi ad un centro TicketOne a Milano per il rimborso. Purtroppo a Milano mi hanno detto che non possono risarcire i biglietti. Come mi devo comportare? Posso esigere il rimborso a MediaWorld dato che e' stato un loro errore e non mio? Grazie.
Milena, da Varedo