Lettera del consumatore

Vi scrivo per proporVi il mio problema riguardo a due bagagli smarriti su un volo della Volareweb, in data 12/08/2006. Ho inviato 2 mesi fa la mia richiesta di rimborso, con raccomandata A/R e minacciando di ricorrere alle vie legali. Purtroppo fino ad ora solo una volta sono riuscita a mettermi in contatto con la Volare, che mi ha detto di aspettare 60 giorni prima di ricevere il rimborso, che sarebbe stato solo una parte dei 2800 euro da me richiesti! Trascorsi 60 giorni,non ho ricevuto alcuna notizia dalla Volare e il servizio Customare Care (disponibile solo via e-mail)non risponde! Al centralino della Volare se ne lavano le mani, dicono che non e' loro compito fornire informazioni sui bagagli smarriti...ed io mi sento veramente impotente! La mia pazienza ha davvero raggiunto il limite! Cosa mi consigliate? Grazie mille per una vostra risposta. Cordiali saluti.
Silvia, da Modica