Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 ottobre 2006
Buon giorno!
l'ennesima volta il problema proviene da call center di telecomitalia. il 17 ottobre 2006 ho ricevuto una telefonata da telecomitalia con un offerta molto convenievole, al che la mia risposta era - va bene, mi mandi il tecnico che mi spiega a voce perche' al telefono mi sfuggano tante cose. gentilissimo signorino di call center mi dice va bene, le mando una persona entro tre giorni pero bisogna fare una registrazione vocale che sono interessata al offerta e abbiamo fatto questa registrazione (qui sono stata veramente stupida). il 19 ottobre ricevo il pacco con un telefono, richiamo subito al telecomitalia spiegando che non ho mai ordinato niente, e loro mi rispondano che il contratto e' gia stato stipulato perche' hanno la mia "firma". non ho parole! la mia domanda e': si puo' considerare questa "fregatura" un reato? se la risposta e' si, dove posso trovare un buon avvocato per difendermi, perche' mi sento offesa, perche' mi hanno preso in giro come un idiota.
Giulia, da Montecatini Terme/Pistoia
l'ennesima volta il problema proviene da call center di telecomitalia. il 17 ottobre 2006 ho ricevuto una telefonata da telecomitalia con un offerta molto convenievole, al che la mia risposta era - va bene, mi mandi il tecnico che mi spiega a voce perche' al telefono mi sfuggano tante cose. gentilissimo signorino di call center mi dice va bene, le mando una persona entro tre giorni pero bisogna fare una registrazione vocale che sono interessata al offerta e abbiamo fatto questa registrazione (qui sono stata veramente stupida). il 19 ottobre ricevo il pacco con un telefono, richiamo subito al telecomitalia spiegando che non ho mai ordinato niente, e loro mi rispondano che il contratto e' gia stato stipulato perche' hanno la mia "firma". non ho parole! la mia domanda e': si puo' considerare questa "fregatura" un reato? se la risposta e' si, dove posso trovare un buon avvocato per difendermi, perche' mi sento offesa, perche' mi hanno preso in giro come un idiota.
Giulia, da Montecatini Terme/Pistoia
Risposta ADUC
La registrazione vocale non ha alcun valore, come il resto. Per cui, non avendo respinto il pacco al mittente, lo rispedisca con un'assicurata e poi, con dentro la copia della ricevuta di questa spedizione invii a Telecom una raccomandata A/R di messa in mora in cui fa presente di non aver sottoscritto nulla con loro e chiede liberatoria, oltre ai danni che ha subito per la loro intrusione (li quantizzi al centesimo):
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