Lettera del consumatore

Io ho un guasto alla mia linea ADSL telecom, da un messe non faccio altro che chiamare il 187, e anche assistenza adsl (a pagamento). loro non fanno altro che farmi un sollecito, e dire che sara' risolto entro 48ore che mi richiameranno... niente di questo e successo no mi hanno mai richiamata... Visto che hanno dei operatori anche molto arroganti, che mi rispondono, che c'e' un guasto ma non decidono loro, se e quando puo' venire fuori un tecnico, io non so piu' cosa fare ma sono passati piu' di 30 giorni e x finire o alice flat che dovrebbe essere collegata 24 su 24, intanto io no sto usufruendo di questo abbonamento. aiutatemi cosa posso fare x far saltare fuori un tecnico che mi meta apposto sta linea adsl? aiuto!! grazie
Antonio, da Reggio Emilia