Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 ottobre 2006
Sono a richiedervi un parere per quanto segue: Ho un contratto Telecom per la linea telefonica e ADSL (Alice flat) e Tele 2 per il traffico telefonico.
il 19 ottobre 2006 sono stato contattato da un'operatrice Tele 2 che mi ha proposto il distacco da Telecom e passare a unico gestore Tele 2 per la telefonia fissa e per l'ADSL. Avevo qualche riserva ma l'operatrice mi ha fatto presente che il contratto si sarebbe perfezionato solo con il ritorno dello stesso debitamente sottoscritto. Ho fatto quindi la registrazione telefonica. Ora ho scoperto che comunque per attivare il servizio e' sufficiente la registrazione telefonica. Vorrei bloccare tutto. Non ho mandato finora alcuno scritto a Telecom per il distacco. Come posso fare ad annullare l'adesione al servizio fatta telefonicamente il 19/10/06? Devo attender che quel servizio sia effettivamente attivo? Da quando scattano i 10 giorni per il recesso? Vi ringrazio anticipatamente per l'assistenza che vorrete darmi.
Enrico, da Empoli/Firenze
il 19 ottobre 2006 sono stato contattato da un'operatrice Tele 2 che mi ha proposto il distacco da Telecom e passare a unico gestore Tele 2 per la telefonia fissa e per l'ADSL. Avevo qualche riserva ma l'operatrice mi ha fatto presente che il contratto si sarebbe perfezionato solo con il ritorno dello stesso debitamente sottoscritto. Ho fatto quindi la registrazione telefonica. Ora ho scoperto che comunque per attivare il servizio e' sufficiente la registrazione telefonica. Vorrei bloccare tutto. Non ho mandato finora alcuno scritto a Telecom per il distacco. Come posso fare ad annullare l'adesione al servizio fatta telefonicamente il 19/10/06? Devo attender che quel servizio sia effettivamente attivo? Da quando scattano i 10 giorni per il recesso? Vi ringrazio anticipatamente per l'assistenza che vorrete darmi.
Enrico, da Empoli/Firenze
Risposta ADUC
Se non le e' stato gia' attivato proceda immediatamente alla raccomandata ar di recesso. La sua e' una vicenda che mostra come ancora la tutela del consumatore non e' garantita dall'attuale impianto del codice al consumo.
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