Lettera del consumatore

Ho ricevuto la fattura enel per il pagamento dei consumi di energia elettrica. Ho notato che c'e' 47,29 cenE per spese di distacco.
La cosa strana che io non ho ricevuto nessun distacco, e ne una raccomandata che mi annunciava il problema. Mi sono messo in contatto con un operatore enel, da bocciare scortese e maleducato, e mi informava che la mia fornitura enel ha avuto una riduzione di corrente e la raccomandata e' stata spedita regolarmente. Mi domando ma se la fornitura non ha subito un distacco ma una riduzione di corrente e la raccomandata non l'ho ricevuta, perche' devo pagare per distacco mai avvenuto? Ho effettuato il pagamento solo dopo mio interessamento sentitamente ringrazio
Giuseppe, da Bari