Lettera del consumatore

Buonasera, chiedo il vostro aiuto. Mia madre ammalata da diversi anni di sclerosi multipla, nel mese di settembre e' stata ricoverata in ospedale per febbre alta, dopo diversi esami, il 19 settembre veniva sottoposta a risonanza magnetica, Il passaggio dal letto alla barella viene effettuato con il solleva persona in mia presenza dal personale del reparto, viene trasportata mediante barella al reparto di risonanza, a questo punto, sono invitata ad aspettare in sala d'attesa, lasciando mia madre davanti la porta della stanza, in compagnia del personale del reparto di degenza e il personale della risonanza. Dopo circa mezz'ora sento a distanza, mia madre piangere, mi aprono la porta dicendomi che l'esame era finito, mi avvicino a mia madre cercando di capire cosa era successo, (mia madre purtroppo non puo' comunicare con la parola), poiche' continuava a piangere e lamentarsi. In mia presenza viene messa dal lettino della risonanza alla barella del reparto, viene nuovamente portata nel reparto di degenza, e sempre in mia presenza, in reparto assisto al passaggio dalla barella al letto. Stanca ed esausta, mia madre s'addormenta, solo nel pomeriggio ci accorgiamo che ha braccio fratturato e una lussazione al collo dell'omero destro, confermati naturalmente da due radiografie e una t. a. c.
Mi rivolgo a voi, per essere consigliata come muovermi, eventualmente a chi rivolgermi, e come usufruire di servizi e assistenza gratuita per richiedere eventuali danni.
Vincenza, da Caltanisetta