Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 ottobre 2006
La nostra piccola impresa famigliare e' stata oggetto qualche tempo fa, prima che installassimo un collegamento internet con ADSL, di una delle innumerevoli truffe internet per la presenza dei famigerati dialers che collegavano, a totale insaputa del consumatore, a numeri telefonici a pagamento con tariffe aggiuntive ovviamente salatissime. Abbiamo proceduto a pagare soltanto gli importi da noi riconosciuti, presentando in allegato alla raccomandata fatta alla Telecom, la denuncia presentata alla autorita' competenti per truffa. Iter consigliatoci dalla Polizia postale. Ora Telecom Italia e' a chiederci gli importi allora non versati e derivanti da truffa, pena lo scollegamento del numero telefonico al quale detti consumi fanno riferimento e che tutt'ora utilizziamo.
Vi saremmo grati per un cenno di risposta appena possibile con qualche consiglio in merito su come procedere.
Grazie per l'attenzione.
Marco, da Poggio Rusco
Vi saremmo grati per un cenno di risposta appena possibile con qualche consiglio in merito su come procedere.
Grazie per l'attenzione.
Marco, da Poggio Rusco
Risposta ADUC
Purtroppo non crediamo sia possibile far molto, nel vostro caso. La linea che noi consigliamo in questi casi (un tentativo, che a volte ha avuto successo e altre no), prevede una richiesta di rimborso a Telecom basata sull'affermazione che le connessioni sono dovute a intromissioni esterne avvenute a DANNO di Telecom. Conseguentemente la denuncia, pur non essendo un passo sbagliato di per se', e' inopportuna in quanto il danno viene preso su se stessi. In tal modo ci si affida esclusivamente all'esito delle indagini della polizia postale, e la possibilita' di rifarsi su Telecom dipende esclusivamente dalla dimostrazione (praticamente impossibile) della LORO responsabilita'. Trova tutte le informazioni, magari per la prossima volta, in questo modulo:
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