Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 ottobre 2006
Nel dicembre 2005 ho aderito telefonicamente alla proposta di Tele2 per il distacco da Telecom Italia. il giorno successivo chiedevo disdetta all'operatrice di call center ed inviavo contestualmente un fax con le medesime richieste, come da istruzioni. nonostante questo e nonostante non abbia mai firmato un contratto cartaceo, Tele2 ha proseguito operando il distacco ed ora sono stato costretto a pagare nuovamente il contratto con Telecom Italia per il ripristino della linea telefonica. posso chiedere il risarcimento a Tele2? e come devo procedere?
grazie.
Carlo, da Manotva
grazie.
Carlo, da Manotva
Risposta ADUC
Il punto debole della sua posizione potrebbe essere proprio il fax, documento senza valore legale (in caso di controversia, soprattutto arrivando davanti ad un giudice, potrebbe essere difficile farlo valere). Invii a Tele2 una messa in mora con riferimento al fax puntualizzando di aver esercitato il recesso, quindi contestando l'avvenuto distacco e chiedendo l'immediata disattivazione del contratto ed il ripristino delle condizioni precedenti. Puo' chiedere anche il risarcimento delle spese di riallaccio Telecom, ma per ottenerlo puo' darsi che sia necessario procedere con una causa davanti al giudice di pace, previo l'obbligatorio tentativo conciliativo davanti al Corecom. Queste le istruzioni:
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