Lettera del consumatore

Buongiorno, ho un problema relativo alla telefonia fissa.
Mi sono state addebitate sulla fattura Telecom importo di 200,00e per aver effettuato telefonate all'899 che io stessa non ho effettuato, e pertanto non sono disposta a pagare. Il caller del 187 mi ha riferito che telecom non accetta piu' riclami per le suddette chiamate e che sono costretta a pagare previa disattivazione della linea: come devo comportarmi?
Inoltre stesso problema con Infostrada e per di piu' nello stesso periodo, sono state effettuate chiamate satellitari a Globalstar: qui il problema e' molto piu' semplice, visto che con una denuncia ai carabinieri, non pago le chiamate satellitari. Mi domando: come e' possibile che alla stessa ora e nello stesso giorno vengano effettuate chiamate all'899 e a 00881939110xxx?
vi ringrazio in anticipo dell'informazione fornitami cordiali saluti.
Eleonora, da Galleno