Lettera del consumatore

Spet utente le scrivo perche' ho sempre problemi con delle apparecchiature molto vendute di note aziende del mio settore, tra l'altro ho subito anche una citazione dal giudice di pace che con molta pazienza ha capito la mia innocenza, e non mi ha assolto perche' ero innocente.
il problema mio e' che vendo un apparecchio che si chiama vaporizzatore indipendentemente dalle azienda che lo vendo, ho il problema che e' un apparecchio che si usa nei saloni acconciature con l'ausilio di acqua demineralizzata, e quasi sempre l'apparecchio si guasta perche' non viene usato con quest'acqua, di conseguenza le aziende mi fanno pagare la riparazione e la revisione di tale apparecchiatura, la cliente nega quasi sempre gli sbagli effettuati nell'utilizzo e io ci perdo sempre soldi, tempo telefonate, benzina e faccia perche' poi vengo considerato sempre un negligente si dalla cliente che nn legge mai le istruzioni d'uso si dalla ditta che mi considera un cliente problematico, vorrei non prendere piu' queste responsabilita' sui tempi di riparazione suoi costi e le colpe, anche perche' perdo sempre clienti oltre che le cose sopracitate, mi sto veramente deprimendo da queste situazioni, come funziona a legge? se io fatturo devo anche spendere sempre i soldi anche se la colpa non e' mia, posso fare spedire alla cliente l'articolo da lei acquistato senza prendermi responsabilita' che tra l'altro non penso mi competano non essendo istruito ne' attrezzato ne qualificato per smontare e capire la responsabilita' di chi ha sbagliato. spero in una vs. risposta grazie.
Emanuele, da Paratico