Lettera del consumatore

Ho ricevuto da parte di Telecom la lettera con cui era stata tolta su mia richiesta la preselezione automatica con un'altro operatore. Faccio presente che non ho mai firmato nulla. Ho fatto una raccomandata in cui diffidavo la Telecom a ripristinare immediatamente la preselezione richiedendo nel contempo il documento con la mia firma. Posso richiedere alla Telecom, non pagando la bolletta, lo storno di tale periodo o cosa altro posso fare per non pagare una somma sicuramente piu' alta rispetto a quella che avrei pagato con il mio usuale operatore? Ringrazio anticipatamente.