Lettera del consumatore

Telecom ItaliaDomenica 10 settembre scrissi una lettera restituendo, (senza richiedere alcunche') Aladino, che per molte ragioni si era rivelato un disastro! Gentilmente ricevetti una Vostra cortese telefonata offrendomi un nuovo apparecchio Aladino ultima generazione senza spesa alcuna. Apprezzando il Vostro gesto accettai quest'offerta. Tuttavia la consegna non e' stata effettuata perche' il Vostro vettore: Pony Express di Lucca, senza ragione alcuna, con una semplice telefonata cui aveva risposto mia figlia che si e' limitata, non sapendo bene la questione, ad invitare tale vettore a ritelefonare per un contatto diretto con me. Chiamato direttamente tale corriere, con arroganza e maleducazione ha detto che ci sarebbe stata un rifiuto da parte nostra a ricevere l'apparecchio in consegna. All'obiezione se avesse una ricevuta ritta in tal senso, con arroganza e maleducazione ha tirato giu' la cornetta ed interrotto cosi' la telefonata! Ho chiamato il 187 ed ho segnalato questa ioncresciosa vicenda pregando di chiarire la mia posizione presso la Vs. Direzione. RingraziandoVi per la Vs. disponibilita' dimostrata, credo, pero' che la scelta di tale partner come vettore non solo sia dannosa alla Vs. immagine, ma addirittura contribuisca ad allontanare da Telecom clienti come la sottoscritta che, compresa la telefonia mobile, da sempre vi e' fedele. Resto in attesa e porgo distinti saluti.