Lettera del consumatore

Spett. le Associazione, scrivo la presente mail nella speranza che con la sua divulgazione venga reso pubblico il disservizio di una azienda da cui ci si aspetterebbe un trattamento ben diverso da quello ricevuto. Riassumo brevemente la situazione: nel mese di agosto leggo l'offerta di Mediaset Premium riguardante la visione sul digitale terrestre delle partite di calcio. Essendo un appassionato di sport, mi assicuro che la zona in cui abito (Pinasca TO) sia coperta dal segnale, dopodiche' acquisto decoder, scheda Mediaset e pacchetto per l'intera stagione calcistica per un totale di 225 Euro. Collego il decoder all'impianto e per un mese non ho nessun problema: ricezione perfetta! A fine settembre pero' improvvisamente il segnale sparisce. Inizialmente penso ad un problema al ripetitore (puo' succedere..). e che nell'arco di qualche giorno il guasto verra' riparato, ma nei giorni seguenti la situazione rimane immutata: ricezione nulla! In seguito ad alcune telefonate effettuate in zona, vengo a conoscenza che parecchi utenti si trovano nella mia stessa situazione. Contatto il numero verde (che tra l'altro verde non e' essendo a pagamento..). e le uniche risposte che sanno dare e' di provare a spegnere e riaccendere il decoder... (no comment!!!) e, se il problema persiste di far controllare la mia antenna da un tecnico qualificato nonostante io gli abbia detto e ripetuto che il problema non riguarda solamente il sottoscritto: possibile che tutti abbiano iniziato ad avere problemi con la propria antenna lo stesso giorno e alla stessa ora??? Infine ho parlato con una persona che ha contatti con "addetti ai lavori" la quale finalmente mi ha svelato l'arcano: il ripetitore posto in localita' Pra' Martino a Villar Perosa (TO) per motivi che non e' dato a sapere e' stato spostato di un centinaio di metri dalla posizione originale: peccato che tale operazione ha comportato l'oscuramento del segnale ad una vasta zona di territorio che prima invece era perfettamente coperta. OVVIAMENTE, nel prendere tale decisione Mediaset non ha minimamente considerato il fatto che qualche utente potesse essersi abbonato ad un suo pacchetto. OVVIAMENTE non interessa a Mediaset che in seguito a questa "modifica tecnica" tali utenti si ritrovano con una scheda inutilizzabile. OVVIAMENTE contattando il numero verde nessuno e' a conoscenza del problema: oltretutto quando non sanno piu' che pesci pigliare "casualmente" cade la linea. OVVIAMENTE scrivendo all'indirizzo mail preposto non si ha alcuna risposta... In seguito ai fatti elencati ho finalmente intuito il livello di serieta' dell'azienda Mediaset e la considerazione che nutre nei confronti dell'utente che incautamente da' loro fiducia: un pollo da spennare i cui diritti valgono quanto un due di picche... Se qualcuno avesse intenzione di usufruire i servizi offerti dal Digitale Terrestre Mediaset ci pensi bene: cio' che vede oggi potrebbe non vedersi domani. Con tante grazie da parte di Mediaset che incassa il denaro e in seguito decide a proprio piacimento se oscurarne o meno la visione. Distinti saluti.
Roberto, da Pinasca