Lettera del consumatore

Ho consegnato ad un negozio di riparazione il 30 agosto scorso un videoregistatore per VHS e DVD da riparare poiche' non funzionava il VHS. L'hanno restituito dopo circa 3 settimane e piu' facendosi pagare euro 45 senza ricevuta ne' descrizione deille riparazioni o dei pezzi cambiati (dicono che hanno sostituito un pezzo) e con garanzia (solo verbale, nessun pezzo di carta) di 3 mesi. Alla prova in casa il giorno stesso e' emerso che non solo non funzionava il VHS ma anche il DVD che prima funzionava presentava dei difetti. E' stato subito riportato indietro e tuttora stiamo penando perche' alla richiesta di rimborso dei 45 euro e del video registratore montato e con i difetti che aveva in origine, loro si ostinano a temporeggiare, affermando che non restiruiscono i soldi ecc. Li abbiamo minacciati di denunciare il tutto alla Guardia di Finanza. Oggi vorremmo andare a risolvere la questione. Cosa possiamo fare in pratica per avere i soldi indietro e il videoregistatore (e chissa' se nel montarlo, non riparato come chiediamo noi, non si prendono qualche pezzo buono)? Gia' il tecnico (si fa per dire perche' e' un incapace) dice che erano 40 euro.