Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 ottobre 2006
Il problema che si e' verificato da 10 giorni con l'ADSL Libero e' il seguente: dal 10 ottobre hanno "migliorato"l'adsl aumentando la velocita' del mio contratto (un contratto Libero Mini) a 2Mega solo che da quel giorno l'internet va e viene pagando cosi' al mese 16,62 Euro per un servizio che di fatto non funziona.
Raffaella, da Trieste
Raffaella, da Trieste
Risposta ADUC
Le consigliamo di inviare al gestore una raccomandata A/R in cui fa presente la situazione, ricordando che se un servizio viene venduto ad un livello di picco di xx Mega, quantomeno ci si deve attendere uno standard attestato sul 50% e non a meno del 10% come quello attuale e senza mai andare oltre. Ragion per cui li ritiene inadempienti e sciolto (se e' questo che vuole, oppure in alternativa chieda i danni precisaldoli al centesimo) il contratto per loro inadempienza. Chieda conferma della loro accettazione e liberatoria del vostro rapporto entro 15 giorni altrimenti li portera' in giudizio con beneplacito di spese e danni. Le consigliamo anche di segnalare la questione, con richiesta di intervento, all'Autorita' delle Comunicazioni: clicca qui
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