Lettera del consumatore

Ai primi di Settembre ho stipulato con Libero un contratto a canone mensile per l'ADSL, che mi e' stato comunicato attivo dal 13 Settembre. Da quel momento non sono mai riuscito ad effettuare la prima connessione e a navigare in Internet. Da allora il problema non e' mai stato risolto, nonostante ripetute telefonate a pagamento all'assistenza tecnica, dove tecnici molto maleducati riaprivano ogni volta il guasto. Dopo qualche giorno mi veniva comunicato via sms o a voce che secondo loro era risolto, invece non e' cambiato nulla e non sono ancora in grado di connettermi. A questo punto il 16/10 ho inviato una raccomandata A/R chiedendo la disdetta del contratto per loro inadempienza tecnica nel fornirmi il servizio. Non ho ancora ricevuto nessun riscontro. Mi sapete dire, se sono nel giusto a chiedere cio' o se posso essere soggetto a penali? Eventualmente come posso ulteriormente procedere? Grazie.
Maurizio, da Castel Maggiore