Lettera del consumatore

Cara Aduc, volevo sottopporre alla vostra attenzione un grave episodio di truffa quotidiana ed avere consiglio su come agire. Spiego brevemente il fatto. Un noto settimanale di enigmistica, pubblica un quiz, la cui risposta deve essere comunicata ad un numero 899 al costo di 0,60 cent. di euro al minuto (come specificato a margine del concorso). Partecipo, telefonando al numero indicato, per una durata complessiva di 1 minuto e 5 secondi e sulla bolletta bimestrale la Telecom mi addebita 12 euro di traffico. Chiedo spiegazioni al 187 che mi conferma che non ci sono errori da parte dell'azienda e che il costo cosi' alto e' da attribuirsi alla numerazione 899 effettuata. Quali passi mi conviene fare per veder rispettate i miei diritti di consumatore? Grazie per la vostra collaborazione.
Francesca, da Roma