Lettera del consumatore

Invio per conoscenza il mio reclamo che riguarda il pessimo servizio di telefonia fornito da Telecom. Resto a disposizione per chiarimenti Cordialita'.
Christian
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Sono Christian, cittadino svizzero, ed abito da quasi due anni a Corciano, provincia di Perugia. Ho ereditato dai vecchi proprietari dell'immobile una vecchia, vecchissima linea telefonica che da sempre ha manifestato disturbi nella comunicazione. Da circa un anno la Telecom e' riuscita a portare addirittura l'ADSL su questa linea che ovviamente risente dei medesimi disturbi. Come le decine di chiamate aperte presso i Vs. rispettivi Call Center potranno confermare, richiedo continuamente ormai da due anni un serio intervento risolutivo che porti il servizio di telefonia fissa e l'Adsl ad un livello di funzionamento dignitoso. La linea asservita alla nostra abitazione, a detta dei molteplici tecnici che di volta in volta ci hanno fatto visita, e' obsoleta ed evanescente inoltre attraversa campi di ulivi ed il cavo si incaglia nei rami degli alberi. La linea andrebbe quindi ammodernata ed interrata (data anche la grande distanza dalla centrale). Ogni intervento tecnico finora ottenuto si e' risolto invece con una soluzioneprovvisoria (generalmente la sostituzione parziale di una tratta del cavo) che per Voi significa la chiusura della chiamata nei tempi previsti ma per noi significa problema non risolto, ed altra odiosa chiamata al Call Center da effettuare. Non intendo perdere ulteriore tempo per illustrarvi l'enorme disagio che i Vs disservizi causano a me ed alla mia famiglia, ne per fare facili confronti con analoghi servizi e relativi costi in terre diverse dall'Italia, o altrettanto facili critiche al servizio di Call Center (capitolo a parte), ma reclamo il mio sacrosanto diritto di avere un servizio che pago. Richiedo inoltre con la presente un formale impegno dalle Ditte in elenco a: provvedere alla sistemazione definitiva della nostra linea telefonica; comunicarci in maniera chiara i tempi previsti per tale soluzione. Attendo un accoglimento della mia richiesta ed una risposta in merito, entro il 30 Ottobre P.V. altrimenti provvedero' a fare richiesta ufficiale di rimborso per tutti i disservizi che da due anni continuo a subire. Per chi legge per conoscenza: resto a disposizione per qualsiasi chiarimento al numero in oggetto, cosi' potrete anche Voi verificare la veridicita' di quanto esposto. Cordiali Saluti.