Lettera del consumatore

Recatomi in vacanza a Lampedusa, per la prima volta ho visto quest'isola splendida, e per la prima volta e ultima, ho viaggiato con meridiana. Volo di andata: Lampedusa. bagagli? Non ci sono! E perche'? Non sono stati imbarcati!!!! Ma vi pare possibile? Arrivati il giorno dopo. Ritorno, volo Lampedusa palermo... bagagli? Non ci sono, non sono stati imbarcati perche' l'aereo era pieno!! Detto da un responsabile meridiana! A tutt'oggi dopo un giorno, meridiana non sa' quando ritornero' in possesso della mia valigia. Cosa posso fare per richiedere un rimborso? Esiste una modulistica da compilare? Ho gia' fatto presente all'ENAC la problematica. Grazie per il sicuro riscontro.