Lettera del consumatore

Gentile Aduc vorrei sottoporvi il seguente caso: ero di nuovo socia della Junior club, dopo un lungo periodo di interruzione, ricevevo quindi periodicamente libri per ragazzi, la forma di spedizione però non era più con cartolina postale per recuperare il pacco consegnato in mia assenza, alla posta, bensì lo stesso giaceva sul pannello delle cassette postali condominiale in quanto troppo piccole per contenerlo. Un libro non è mai arrivato a destinazione e io non l'ho pagato. Ho segnalato il fatto alla J.C.,la quale mi chiedeva di compilare un attestato di perdita merce in modo perentorio per consentire loro di recuperare il pacco. Io mi sono rifiutata contestandogli per iscritto il modo empirico da loro usato per spedire la merce e ritenendo loro gli unici responsabili della mancata consegna e dopo uno scambio di mail nervose ho comunicato la disdetta del mio abbonamento. Da fine settembre continuano ad arrivare solleciti di pagamento e l'ultimo di oggi dichiara che se non avranno notizie affideranno tutto ai loro legali e alle agenzie accreditate presso di loro, di recupero crediti, ovviamente il tutto arriva in posta semplice. Che fare? Sono tentata di pagare(parliamo di 18 euro) per non infilarmi in una storia lunga però mi brucia molto perchè sono convinta di essere dalla parte della ragione..loro non rendono la spedizione sicura poi però io mi ritrovo a dover dimostrare che non è mai arrivato...potete consigliarmi? Grazie. Cordiali saluti.
Daniela, da Ariccia