Lettera del consumatore

In data 21 settembre 2006, ho acquistato presso il negozio Tucano New Net di Civitavecchia, un forno elettrico De Longhi modello Convection. Dopo 20 giorni dall'acquisto del forno, ho riscontrato un rumore interno. Prontamente ho portato il forno al Centro Assistenza che ha rilevato il problema: il motorino della ventola si e' danneggiato. Ordinato il pezzo, questo non arriva, perche' il forno e' di nuova generazione e quindi bisogna avere pazienza. In seguito, chiamo il Contact Center De Longhi senza risolvere il problema. Infuriatissimo, chiedo al Call Center, la riparazione immediata o la sostituzione del forno, l'unico che posseggo in casa. Mi viene risposto che prima di sollecitare l'accaduto, dovro' attendere ancora 15 giorni. Cose pazzesche! Forse fantascienza. A questo punto mi rivolgo a Voi, sempre attenti ai problemi dei poveri consumatori che finiscono nella rete delle grandi marche, nel mio caso "Made in Italy". Ma tutto questo e' lecito? E' mai possibile essere fregati in questa maniera? Cosa posso fare per risolvere il problema? Riusciro' a riavere il mio forno, pagato profumatamente € 119,00 appena un mese fa? Spero che almeno Voi, riusciate a darmi una risposta concreta, senza inutili perdite di tempo. Rimanendo a disposizione per qualsiasi chiarimento in merito, formulo il mio sentito grazie.
Massimo, da Civitavecchia