Lettera del consumatore

Cara Aduc, durante i miei collegamenti ad interneti un apposito programma che ho installato nella macchina mi avverte di eventuali attacchi.
Ho diversi contratti di accesso e per ultimo ho sottoscritto quello con Wind.it in quanto, abbonato con la stessa azienda per la telefonia fissa, le tariffe dei collegamenti alla rete con i portali di accesso della stessa societa' sono piu' convenienti di quelle Telecomitalia.
Durante tutti i collegamenti con Wind il programma mi avverte di essere continuamente attaccato. Tale circostanza, per la verita', si ripete anche durante i collegamenti con altri server ma con episodi di gran lunga meno frequenti ed intensi. Mai con Wordonline e Gte (un provider della mia citta').
Non riesco ad immaginare come tale fenomeno sia attribuibile ad un errore del programma, ne' determinato dalla volonta' della Wind che cosi' perderebbe di immagine e credibilita' al diffondersi della notizia. Sta di fatto che ho rappresentato il problema alla societa' con fax del 27.12.2000, ho ricevevo richiesta di collaborazione il 9.01.01 tempestivamente riscontrata con la @mail dell'11.01.01, ma nessuno si e' piu' fatto vino ad oggi. Gli attacchi continuano pero' con la stessa virulenza, dal primo istante alla chiusura del collegamento
Vorrei essere informato su come posso avere la certezza della provenienza degli attacchi, se di attacchi si tratta, e come dovrei documentarli in maniera univoca.
"Spett. Wind S.p.a.
Sono vostro cliente ed un frequentatore della Rete, nonche' registrato al sito internet "inwind".
Ho accertato che durante i collegamenti con i vostri server sono sistematicamente spiato da gw8a-60-2.wind.it.
Tale attivita' di tracciamento e' cosi' meticolosa ed intransigente che, quando provo a resistere, mi si impedisce qualsiasi movimento nel Web pur mantenendo la connessione, continuando pero' ad accumulare minuti da addebitare in fattura per un servizio che in pratica mi e' negato.
Non so fino a quale punto sia lecito contabilizzare il collegamento ad un server completamente muto verso quei clienti non vogliono essere "tracciati".
Sono certo pero' che tale forma di intrusione non e' consentita dalla legge sulla privacy.

Pertanto se dovessi accertare ancora l'applicazione di tale occulta pratica di acquisizione di informazioni, mi vedro' costretto a fare appello al Garante della privacy, al garante per le comunicazioni ed a tutte le associazioni nazionali che tutelano i diritti di utenti e consumatori.
Da questa iniziativa non escludero' i maggiori organi di informazione.
Resto nella attesa conoscere le Vostre determinazioni al riguardo. "
Vi ho inviato la lettera di cui sopra al fax 800915844 perche', durante tutti i miei collegamenti con "internet ligt1088" dal dicembre scorso ai server di Acireale ed Adrano, il programma Black ICE Utility mi avvertiva di costanti attacchi.
Anche il giorno 09.01.01 subivo l'ultima serie di attacchi durante un collegamento pomeridiano con il server di Acireale, alla fine del quale scoprivo che l'archivio del programma sopra citato era stato completamente cancellato dai riferimenti a tutti gli attacchi che avevo subito in precedenza.
E' rimasta soltanto traccia di quell'attacco che risulta cosi' documentata:
Mi collegavo ancora lo stesso giorno, in tarda serata, senza che il programma mi avvertsse di altri attacchi. Si navigava con difficoltosa, ma non riuscivo a muovere alcun passo nel Web quando attivavo il blocco dei firewell dal programma Start AltGuar.
Tutti questi inconvenienti non si verificavano quando, con lo stesso assetto di navigazione e nello stesso periodo (dicembre 00/gennaio 01), mi collegavo ad internet tramite connessione con Telecom.
Alla luce di quanto sopra descritto mi vedo costretto a formattare il mio disco rigido per eliminare eventuali programmi penetrati nella mia macchina durante l'attacco del 9 gennaio scorso o prima di quel giorno.
A disposizione per ulteriori chiarimenti, resto in attesa di conoscere al piu' presto la posizione di codesta azienda in ordine agli inconvenienti fin qui' lamentati per decidere l'adozione delle misure che riterro' piu' adatte al caso.