Lettera del consumatore

Vorrei sapere se e' possibile fare ricorso ad un comune di lecco per avermi inviato una cartella esattoriale da pagare per una multa presa a mia figlia nel ottobre del 2004 dove e' stata gia pagata a su tempo. I vigili mi hanno risposto per telefono che e' stata pagata in ritardo di due giorni ed e' per questo che l'importo si e' triplicato. Mi chiedo dopo un anno questi si svegliano e mi mandano la cartella esattoriale con l'importo triplicato, oltre tutto quando mi marito e' andato a chiedere spiegazione visto che era stata pagata, hanno chiesto del tempo per cercarla in archivio e che mi avrebbero risposto per telefono. Gentilmente chiedo a chi mi posso rivolgermi oppure mi rispondete per E Mail. Grazie Distinti saluti.
Antonietta, da Lecco