Lettera del consumatore

Io sottoscritta Antonietta ho aquistato una opel zafira 2001 101 cv diesel in data 05/04/2001. La macchina e' sempre stata tagliandata nelle officine autorizzate opel ed e' stata cambiata una volta sola n. 1 candeletta. In data 03/10/2006 la macchina mi segnala insp, quindi mi reco nella solita officina autorizzata, fanno la diagnosi e mi dicono che bisogna sostituire le candelette. A questo punto sorge il problema che non si riesce a svitare una candeletta che,in base ai loro accertamenti, non e quella sostituita da loro in precedenza e mai stata sostituita (quindi candelette originali montate dall'opel) Chiedendo spiegazioni mi dicono che il problema si puo' creare perche' le candelette si ossidano e, tentando di svitarle, si rischia di spezzarle e quindi bisogna smontare la testata per togliere la candeletta e rifare la filettatura. A questo punto mi chiedo se e mai possibile, avendo sempre effettuato i tagliandi nelle officine autorizzate, dover sostenere un onere di spesa, modificare la testata, per una semplice candeletta che si ossida, tenendo presente che la macchina ha percorso 123000 Km, quindi invio una lettera via fax alla GENERAL MOTORS ITALIA in cui gli espongo il problema. Dopo 5/5 giorni mi rispondono telefoncamente dicendo che loro non possono attivare la pratica perche' la macchina non sta' ricoverata in officina quindi la macchina e funzionante e mi consigliano di contattare l'officina autorizzata per far interpellare un ispettore. Interpellato l'ispettore dall'officina autorizzata la risposta dell'ispettore inviata via email all'officina e stata quella di dire che non ce' casistica quindi loro non possono fare nulla. Chiedendo una copia della risposta mi e' stata negata perche' sono atti interni. Nel ringraziarvi per l'attenzione prestata, sicuri di una vostra risposta, l'occasione ci e' gradita per porgere i ns migliori saluti.