Lettera del consumatore

Egregi Signori, a presente per segnalare e chiedere consiglio riguardo ai rapporti tra utente e SKY. Recentemente ho acquistato un scherdo HD ready e impianto home theatre. Mi sonon informato presso il 199 100 400 su come avre potuto accedere ai servizi dolby e HD e mi è stato risposto quali costi e procedure sarebbero state necessarie. Dovo aver pagato e ricevuto i servizi mi è stato comunicato da un operatore SKY più intelligente che potevo benissimo acquisire solo HD perchè il dolbi era incluso. Cosi mi sonon trovato a pagare a vuoto un decodere inutile. Sono andato in seguito a restituire i vecchi decoder, avendo acquisitone impropriamente due nuovi e avendo optato per la restituzione dei vecchi. Con mia sopresa mi sono trovato ad averli acquistati e ciò con ulteriore esborso economico e senza il mio consenso. Alla fino ho speso circa 100 Euro oltre ciò che sarebbe stato corretto spendere. Questa comportamento di Sky come mi è stato confidato inofficiosamente da un'operatore stesso non è un caso isolato. Chiedo pertanto consiglio in merito. Ringraziando anticipatamente colgo l'occasione di inviare.
Fabio, da Roma