Lettera del consumatore

Spettabile Aduc. Invio questa e-mail in quanto sono in possesso di un telefono palmare "Qtek 9000" acquistato alla modica cifra di 838,80 euro, su cui da un po' di tempo riscontro un difetto sulla gestione di alimentazione dello stesso(lavorando nel campo dell'informatica non ci vuole molto a capire, facendo delle prove quale possa essere il problema) ed essendo in garanzia mi informo direttamente al centro assistenza che effettua le riparazioni dell'apparato per sapere i tempi di lavorazione in quanto sul sito ufficiale è riportato il nome dell'azienda che le effettua e cioè Teleca City Service Telefono +39 02 69018252 (http://www.pocketdevice.it/punto_teleca.asp) dicendomi che il tempo di intervento è all'incirca di una settimana e fin qui credo che ci siamo. Non appena invece mi informo "al centro raccolta" di zona(EUROSERVICE 90 di Giovanni Sardo Via S.G. Boner, 75 - 98121 Messina tel. 090-45074) ente preposto alla raccolta del palmare in questione ed alla spedizione gratuita al centro Teleca a Milano in quanto coperto da garanzia mi è stato detto da questa alla prima telefonata effettuata (prima di chiamare il centro Teleca ), che per la riparazione passano di solito i 30 giorni per la riparazione del prodotto. Ovviamente poi mi sono voluto accertare dei tempi telefonando alla Teleca (che mi ha detto circa una settimana) talché ho telefonato all'Euroservice 90 pensando che ci volesse tutto questo tempo per il fatto che dipendeva da, quando erano spediti dal centro raccolta (e di mettermi d'accordo lasciandolo magari qualche giorno prima della spedizione per non restare completamente senza telefono in quanto la parte telefonica funziona e mi permette malgrado di ricevere e fare telefonate) talché mi è stato detto dalla signorina che sono effettuate di norma due spedizioni a settimana, affermando anche di avere problemi con altri apparati uguali spediti da oltre un mese e che ancora non erano ritornati, a questo gli faccio la domanda: ma ci sarà un termine di legge alla quale è previsto entro e non oltre tale data del ritorno dell'apparecchio dalla garanzia? Per tutta risposta mi ha detto con modo arrogante che non esisteva nessuna legge in tal proposito. Ed eccomi qua in quanto non sono assolutamente convinto delle sue affermazioni. Potete aiutarmi sul comportamento da prendere in questione? Sono in possesso della fattura del prodotto datata n. 12.06 del 10 febbraio 2006. Per mio conto ho pensato di portarlo e di chiedere intanto un foglio di avvenuta consegna con tanto di data timbro e firma del centro raccolta e poi vedere come andava a finire. Come posso tutelarmi prima di commettere qualche sbaglio?E se veramente non esiste una legge in tal proposito? Grazie Anticipatamente. Cordiali Saluti.
Filippo