Lettera del consumatore

A seguito di telefonata da call center Telecom mi e' stato proposto di aderire al servizio alice tutto incluso 60 ed oggi sono venuti due promotori Telecom che mi hanno illustrato le caratteristiche del servizio: euro 60 al mese comprensivo di telefonate verso tutti gli abbonati telecom, fornitura di aladino voip ed un numero di telefono aggiuntivo, modem adsl Wi Fi, connessione a 20 Mega, Alice home tv, un pc portatile (con una rata aggiuntiva di euro 99), installazione e assistenza. Attualmente ho un contratto con Telecom per linea ISDN ed un contratto con TIN (che dal 1°ottobre e' confluita atutti gli effetti in Telecom); inoltre ho il servizio CPS (preselezione dell'operatore) con ALBACOM. Durante l'incontro con i promotori Telecom mi e' stata rappresentata l'esigenza di cambiare l'operatore tornando a Telecom; ho puntualizzato che aderivo all'offerta solo se i contratti in essere con Telecom e Tin (sempre Telecom) fossero stati trasformati a loro cura e senza aggravi di spese, nel nuovo contratto che mi veniva offerto e che sembrava dovesse includere tutto: telefonate (anche se con i limiti illustrati), internet e pay TV. Ho preteso ed ottenuto di aggiungere una postilla da aggiungere alla proposta di contratto in cui ho esplicitato quanto sopra. Da una lettura piu' attenta, sul sito di alice, delle norme contrattuali del servizio offertomi mi accorgo che "Alice tutto incluso 60" e' un servizio aggiuntivo al contratto Telecom di base per cui le telefonate incluse sono solo quelle fatte dal telefono Voip (via internet) e non quelle fatte dal numero principale della linea base! Inoltre se e' cosi' mi e' stato estorto il cambio di gestore poiche' sulla linea base posso attivera qualsiasi operatore e non essere necessariamente legato a Telecom! In definitiva vorrei recedere dalla proposta di contratto che ho firmato ma non so a cosa riferirmi in quanto non mi hanno lasciato nulla, nessuna copia di quanto firmato (proposta di contratto e scelta di Telecom per il servizio CPS). A chi inviare la raccomandata? E quali estremi di pratica indicare? Grazie.
Mario, da Napoli