Lettera del consumatore

Al numero reclami della TELECOM Sono il rappresentantelegale di I RAGGI DI BELEN tel.. Sono titolare di una linea ISDN. Ho attivato recentemente la memotel. Mi sono poi accorto che non poteva essere gestito il FAX sullo stesso numero, percio' ho richiesto il secondo numero. Mi e' stato assicurato che in poco tempo (massimo dieci giorni sarebbe stato attivato), Nel frattempo non mi e' stato piu' possibile disattivare la segreteria perche' non riuscivo ad accedere piu' al servizio in quanto si stava lavorando sulla linea. Nel frattempo sono passati 14 giorni (non massimo dieci come mi era stato comunicato) quando sono venuto a conoscenza il 16 u.s. che non era possibile attivare il secondo numero a causa della centralina. A parte che la comunicazione mi e' stata fatta dopo decine di telefonate (nessuno ha pensato di comunicare con l'utente per avvisare di questo problema) oggi mi trovo nella incresciosa situazione che non posso disattivare la segreteria telefonoca, non posso ascoltare i messaggi dalla mia linea ma da altro telefono (costi che addebitero' alla telecom), i messaggi presenti sono decine perche' chi cerca di mandarmi il fax mi attiva la segreteria come se fosse un messaggio, ho disdetto memotel e secondo numero con insuccesso (almeno fino ad oggi quando mi era stata garantita la disattivazione definitiva dopo 24 ore, cosa che, come normalmente succede presso la Telecom, non e' stata rispettata. Io non so piu' che fare. Vi chiedo, perfavore, di operare affinche' tutto quanto ritorni come deve essere. Nel frattempo la nostra attivita' ha subito dei danni che faro' quantificare da chi di dovere. Distinti Saluti.
Lorenzo, da Lucca