Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, vi segnalo questo caso che a mio giudizio ha dell'incredibile. Sono un abbonato Sky Tv. fin dall'inizio in Italia dei servizi erogati da tale gestore. Il 16/09/2005 decido di acquistare un decoder aggiuntivo per poter usufruire presso la mia dimora saltuaria dei servizi di abbonamento senza dover trasportare il decoder della mia abitazione principale. Installo il nuovo decoder AMSTRAD e cosi' posso visionare i pacchetti a cui sono abbonato da entranbi le mie abitazioni portando dietro solo la Smart-card. Con l'avvio del nuovo campionato di calcio, trovandomi ancora nella mia residenza estiva mi accorgo che non ricevo il segnale per i pacchetti a cui sono abbonato. Il 09/09/2006 chiamo, ovviamente a pagamento, il servizio Clienti e manifesto il problema. L'operatrice fa alcune verifiche e mi riferisce che in base a dei test il segnale non arriva al decoder perche' con molta probabilita' la parabola, magari per intemperie si sara spostata, pertanto devo chiamare l'installatore e fare verificare l'impianto. Per motivi personali riesco a avere il sopralluogo del mio antennista in data 10/10/2006. L'antennista verifica tutto l'impianto, il quale risulta in ordine, ma alla vista del decoder AMSTRAD (pagato a Sky 99,00) intuisce che il problema e' del decoder in quanto gia' con altri Clienti questa marca ha dato parecchi problemi. Essendo l'apparecchio ancora in garanzia di legge (2 anni) mi invita a richiamare Sky per segnalare l'accaduto e chiederne la sostituzione. Richiamo e dopo varie attese dovuti a controlli, verifiche, e quant'altro mi viene risposto che la garanzia offerta da Sky e' di solo 1 anno e che per il restante anno mi sarei dovuto rivolgere al centro assistenza di AMSTRAD. Non molto convinto della cosa, tramite internet riesco a reperire un numero di Call Center dell'Amastrad 199.151.114, chiamo e spiego il mio problema. L'operatrice mi spiega che il problema non e' di loro competenza in quanto Sky non ha acquistato in Italia tali Decoder tramite AMSTRAD-Italia e pertanto loro non possono intervenire, insisto nel dire che Sky mi obbliga a rivolgermi a loro senza risultato, parlo con un responsabile il quale nel ribardimi quanto prima, mi riferisce che questo fatto e' gia' accaduto con altri Clienti Sky i quali alla fine hanno risolto con Sky. Richiamo Sky, riferisco quanto comunicatomi dal Call Center di AMSTRAD e nonostante le mie minacce di disdetta di abbonamento per mancata assistenza ad un apparecchio ancora in garanzia che ho acquistato presso di loro, vengo minacciato di ingiunzioni per vie legali qualori non paghi il canone dovuto fino alla scadenza contrattuale del 29/09/2007. Vi chiedo, a fronte di quanto prima, cossa posso fare per tutelare il miei diritti e non subire sopprusi. Vi ringrazio per la risposta.