Lettera del consumatore

Buongiorno, sono il sig Roberto vi invio questa mail per comunicarvi che nel giorno 18 ottobre ho chiamato il centro tosciba per avere informazioni sulle condizzioni di garanzia per un notebook toshiba satellite. Alla domanda quanti anni di garanzia ha il notebook, l'operatore mi ha risposto che la toshiba offre 1 anno di garanzia standard, ma in base alla legge italiana che prevede due anni sull'elettronica, bisognava aprire una pratica presso il centro assistenza di Milano. Chiamato il centro assistenza mi risponde un'operatore talaltro straniero che mi dice che non e possibile avviare la pratica perche' la garanzia di 1 anno e scaduta, e che la e che non e' possibile avviare la pratica anche se gli ho spiegato quello che mi avevano detto in precedenza al centro toshiba. Allora a quel punto richiamo il centro toshiba per chiedere spiegazione e un altro operatore mi conferma la prassi da eseguire, quella di avviare una pratica per l'eventuale riparazione nel secondo anno. A questo punto vi chiedo cortesemente cosa devo fare per sapere la strada piu' consona da seguire e chi dei tre operatori interpellati abbia ragione. Questo e il testo che ho spedito all'assistenza ora vi chiedo per cortesia quale'per legge la garanzia sull'eletronica che io so e' di due anni indipendentemente da quello che ti offre l'azienda. Vi saluto e vi porgo i miedi distinti saluti.