Lettera del consumatore

Salve e complimenti per il vostro operato. Cerchero' di essere sintetico: acquisto una macchina fotografica in data 18/02/06 sul noto sito di aste online, l'oggetto e' nuovo e venduto con regolare fattura (non si esplicita pero' se d'importazione o meno). Ricevuta la macchina, dopo circa 3 mesi si presenta sporadicamente un difetto che segnalo via e-mail al venditore ... che fa orecchie da mercante. La machcina comunque presenta il difetto sporadicamente e per mancanza di tempo e per necessita' di utilizzo della macchina continuo ad usarla. Fino ad oggi avro' mandato decine di mail senza risposta, nessuna possibilita' di contatto telefonico in quanto il venditore non forniva alcun numero per essere contattato. Adesso leggendo all'interno del vostro sito mi sembra di capire che dovrei agire quanto prima con una lettera di messa in mora, ma non riesco a capire se legalmente la competenza dell'assistenza e' a carico del venditore, io non saprei a chi rivolgermi, in italia la garanzia non ha valore alcuno... in quanto l'oggetto e' di importazione. Considerate che il bene e' stato acquistato NON da "utente non professionale", bensi' e' stato acquistato a nome dell'azienda di famiglia. Altro appunto non indifferente e' che il problema e' sorto con il venditore n1 in italia con piu' di 31000 feedback !! Come posso agire per risolvere il problema?? Grazie mille.
Alessandro, da Cgliari