Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

20 ottobre 2006
Domanda 20 ottobre 2006
Cara Aduc, Per la mancata portabilita' del mio numero telefonico (gestore TIM), ho esercitato il mio diritto di recedere dal contratto di abbonamento TUA9 con H3G cosi' come indicato dalle loro condizioni generali di contratto art.8 paragrafo 8.3: "Qualora non sia possibile, nel rapporto con "3" mantenere il numero precedentemente utilizzato dal Cliente con altro operatore, il contratto con "3" continuera' a produrre i propri effetti e quest'ultima, dandone comunicazione per via telefonica al Cliente confermera' o assegnera' a quest'ultimo il numero di telefono di cui all'art.7.3 fatto salvo il diritto del Cliente di recedere dal contratto entro 7 (sette) giorni dal ricevimento di tale comunicazione". Faccio presente che ho atteso pazientemente tutto il periodo indicato da "3" entro il quale sarebbe andata a buon fine la mia richiesta di portabilita' del numero. A questo punto ho inviato con raccomandata a/r la richiesta di disdetta. Con l'ultima fattura di chiusura contratto, mi sono stati addebitati circa 130 euro, per recesso anticipato rispetto ai canonici 24 mesi previsti. Ho chiesto delle spiegazioni al riguardo e la risposta e' stata che l'addebito era dovuto perche' le cause per la mancata portabilita' del numero non erano imputabili a "3" ma al mio precedente gestore (TIM). Ma l'art.8 menzionato prima, non fa alcuna menzione di possibili cause imputabili a "3" ma solo del diritto del cliente di recedere dal contratto a seguito di una loro comunicazione (che io ho ricevuto via SMS e che conservo ancora). Potreste aiutarmi a comprendere se posso intraprendere un'azione di messa in mora nei confronti di "3" sempre se ho bene interpretato l'articolo di cui sopra? Nel ringraziarvi porgo cordiali saluti.

Risposta ADUC
Lei ha letto bene, e comunque di chiunque sia la colpa ne risponde il suo nuovo gestore che non ha mantenuto gli impegni. Si faccia valere inviando al gestore una lettera di messa in mora in cui chiede che vengano depennati quei 130 euro entro 15 giorni, pena un suo ricorso alle vie legali: clicca qui
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