Lettera del consumatore

Cara Aduc, il 2 ottobre ho versato ad un albergo una caparra di 250 euro per una stanza doppia in pensione completa per il periodo 14-21 ottobre (a nome di mia moglie, per un soggiorno che avrebbe fatto con mia cognata). Il 14 ottobre giorno della partenza mia cognata viene improvvisamente ricoverata in ospedale per una sospetta appendicite (poi diagnosticata come colica renale). E' stata dimessa il 17 ottobre. Il 14 ottobre stesso ho disdetto la camera in albergo, inviando un fax con cui chiedevo il rimborso della caparra (o almeno il poter riutilizzare il "credito" per un soggiorno presso la loro struttura in un periodo successivo da concordare), dando la mia disponibilita' all'invio di copia del referto medico dell' ospedale dove mia cognata e' stata ricoverata. Seconda voi ho diritto al rimborso? Loro l'hanno "eventualmente" condizionato al fatto che abbiano riutilizzato o meno la camera nei giorni in cui avevo prenotato. Cosa posso fare? Grazie mille. Cordiali saluti.
Francesco, da Grottaferrata