Lettera del consumatore

Buongiorno Vi invio copia della mia segnalazione alla Muller, relativo a degli yogurt acquistati, che avevano un sentore di banana (anche il terzo aveva lo stesso gusto). Alla mia segnalazione ho avuto questa risposta (alquanto banale). Parlando di questo fatto con dei miei colleghi anche a uno di loro e' successo di trovare uno yogurt bianco (come in oggetto) con il bordo superiore contro il coperchio in alluminio sporco tutto intorno di yogurt al caffe'. A questo punto volevo sapere se bisogna far finta di niente oppure se mio diritto chiedere spiegazioni in merito a quello che accade ultimamente, in quanto tanta pubblicita' e serieta' e' tutta finzione? Grazie anticipatamente, porgo cordiali saluti.
John
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Buongiorno. Sono un consumatore da parecchio tempo dello yogurt Muller, in quanto il Vs. prodotto e' per me, e per altri, di prima qualita'. Purtroppo per la prima volta mi e' successo di aprire n°2 yogurt "CREMA DI YOGURT BIANCO" e riscontrare un retro gusto di "BANANA" (gusto che non gradisco), e nel dubbio buttarlo. Avendone acquistati 3 con quella data di scadenza e avendone aperti 2 con questo sentore vorrei sapere come puo' essere successo o a cosa e' dovuto e se non ci sono problemi nel consumarli. Per favorirVi nella soluzione del problema, e per permettere al Vs. controllo HACCP di individuarlo, Vi fornisco i dati scritti con il codificatore sulla seconda confezione (la prima l'ho gettata via, invece la seconda l'ho tenuta): 31.10 SN016. 132203: 1420. Certi di un Vs. gentile riscontro porgo cordiali saluti.