Lettera del consumatore

Cari signori, cerchero' di essere il piu' possibile chiaro e conciso. Qualche mese orsono, mi sono abbonato via telefono a TELE2 come operatore unico con l'opzione di telefonate urbane e interurbane a 19,90 euro/mese, distaccandomi, quindi da Telecom. Oltre che per le normali telefonate, utilizzo (avo) la linea anche per collegamenti internet analogici tramite un numero verde che mi connetteva all'intranet della mia azienda per lavorare tranquillamente da casa. Fino alla fine di settembre andava tutto bene, ma dall'inizio di ottobre non riesco piu' a collegarmi al suddetto numero verde. Inizio quindi la solita trafela di segnalazioni al numero TELE2 848991022 per segnalare l'inconveniente. La prima segnalazione la eseguo il 10.10.2006 e poi telefono praticamente ogni giorno, facendo presente la mia impossibilita' a lavorare da casa, con risposte, ricevute dagli operatori, non uguali fra loro. In linea di massima mi dicevano di pazientare un paio di giorni fino a ieri (16.10.2006) in cui mi hanno comunicato che in data 05.10.2006 c'e' stato il trasferimento dei clienti direttamente sulla centrale TELE2 ed alcuni numeri verdi non erano attivi e pertanto non erano in grado di fornirmi elementi utili al mio problema annunciandomi anche l'attesa di un paio di mesi per la risoluzione del problema! Inoltre per avere notizie piu' precise devo contattare un numero a pagameno 899889982 per il quale numero non sono neance abilitato!! Naturalmente ho fatto le mie rimostranze fondate sulla mia impossibilita' di espletare il mio lavoro da casa come ho sempre fatto, ed ho minacciato la disdetta. Loro con tutta calma mi hanno comunicato che dovevo versare 30 euro piu' altri soldi che non ho nemmeno ascoltato. Inoltre ho segnalato che dal momento del passaggio alla centrale TELE2 anche le normali telefonate non erano sempre possibili (la linea non era sempre presente). Adesso gradirei un consiglio da parte Vostra premettendo che in linea di massima non sono intenzionato a disdettare il contratto sempre che sia risolto in tempi brevi il mio problema; oppure se e' necessario fare disdetta penso che sia mio diritto non solo non pagare alcunche', ma richiedere (con una messa in mora?) anche i danni per il riallaccio a Telecom e per tutto il tempo in cui non ho potuto e non potro' usufruire del completo utilizzo della linea telefonica. Naturalmente in contratto non e' riportata alcuna limitazione all'utilizzo dei numeri verdi. Spero di essere stato abbastanza chiaro e nel ringraziarVi per l'attesa risposta, porgo cordiali saluti.
Sergio, da Napoli
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P.S. se riterrete necessario Vi contattero' telefonicamente se qualche dettaglio non Vi e' del tutto comprensibile. Grazie.