Lettera del consumatore

Buongiorno e grazie in anticipo per il Vs. servizio; Vorrei conoscere il Vs. parere in merito al seguente caso: quest'estate rientrando a Milano da Pisa in autostrada giunta al casello con sportellocon pagamento viacard e carta di credito ho trovato la sbarra alzata e ho constatato che nelle altre corsie con pagamento con l'operatore c'era il cartello sciopeo e le sbarre alzate...quindi sono passata come tutti senza pagare interpretando la sbarra alzata come un via libera. Qualche giorno fa ho ricevuto un'ingiunzione di pagamento dalla societa' di recupero incaricata dalla societa' autostrade in cui mi si chiedeva il pagaento della tratta massima a meno che non producessi il tagliando di entrata. Ho risposto facendo presente quanto sopra esposto e la stessa societa' mi ha inviato una nuova ingiunzione di pagamento limitata alla tratta da me effettivamente percorsa oltre gli oneri di spedizione e costo della preatica. Non mi pare giusto pero' dover pagare innanzitutto gli oneri aggiuntivi in quanto non ho pagato perche' non mi e' stato richiesto (sbarra sollevata) e perche' essendo il personale in sciopero non ho potuto richiedere la assistenza. In ogni caso ho un dubbio: forse avrei potuto pagare lo stesso provando ad inserire la carta ma ho pensato che lo sciopero mettesse tutti gli utenti nella stessa condizione paritaria sia che transitassero nella corsia con operatore sia che lo facessero in quella automatizzata (comunque con la sbarra alzata). Cosa mi consigliate di fare? Quale normativa potrei citare per far valere la forza maggiore del caso di sciopero? Grazie! I termini per il pagamento scadono tra una settimana, vi sarei grata se riusciste a rispondermi per tempo. Grazie!
Elena, da Milano