Lettera del consumatore

Nel giugno 2003 ho acquistato presso il negozio di Chateau d'Ax di Corsico una poltrona in pelle del costo di Euro 1161,00. Da alcuni mesi ho notato che la pelle sui braccioli si sbuccia, si stacca come fosse una pellicola. Faccio presente che in famiglia siamo 2 adulti fuori tutta la settimana e l'uso di questa poltrona é molto saltuario e inoltre viene pulita con estremo riguardo, come da istruzioni. A questo punto ho interpellato Chateau d'ax in data 06/09/06 spiegando anche x iscritto quanto accadeva: lo so che i 2 anni di garanzia sono scaduti per quanto riguarda il rivestimento, ma non mi risulta che la pella di buona qualità si comporti così e quindi ho imputato il tutto a difetto di fabbricazione. Il giorno 23/09/06 sono venuti a prendere la poltrona x verificare presso il loro stabilimento la causa. Ora sono 10 gg. che telefono all'assistenza post vendite per sapere quando mi riportano la poltrona ma dalla loro sede gli hanno detto che devo approvare il preventivo che non é mai stato quantificato. A parte che ritengo di non dover pagare nulla, non capisco questo comportamento. Ora sono senza poltrona e non so nulla. Come mi devo comportare?? Grazie e distinti saluti.
Edoardo, da Buccnasco