Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 ottobre 2006
Ho una cucina che ha 5 anni e presenta segni di rigonfiamento su alcuni sportelli. Sono andato in negozio S anno fa e mi hanno assicurato che avrebbero mandato qualcuno a valutare il problema. Ho inviato un fax due settimane fa con la descrizione del problema, e la loro risposta è stata di contattare il n. verde della Febal (la marca della mia cucina)in quanto loro non possono fare nulla su di una cucina che non è più in produzione. Cosa posso fare? Devo rivolgermi ad un legale?
Risposta ADUC
Premettiamo, intanto, che la possibilita' di pretendere interventi di riparazione o sostituzione gratuita e' condizionata all'esistenza (e validita') di una garanzia contrattuale rilasciata dal produttore (quella di legge e' scaduta). Detto questo, che gia' potrebbe essere sufficiente a far chiarezza, resta il fatto che i pezzi di ricambio dovrebbero essere comunque resi disponibili per almeno dieci anni dopo che e' cessata la produzione di quel modello di cucina. Ovviamente il loro prezzo e' libero, e quindi andrebbe valutata la convenienza economica di una richiesta del genere e -a maggior ragione- di un'eventuale successiva azione legale.
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