Lettera del consumatore

Ma trenitalia e' un servizio pubblico...? Possiedo un abbonamento mensile Ic tratta Napoli-Firenze, bidirezionale, cl2, che acquisto presso un'agenzia di viaggi ogni mese, e consegnando loro il carnet ticket ammissione ES effettuo tutte le prenotazioni per gli Eurostar con i quali viaggio durante il mese. Di recente mi sono recato presso la biglietteria di Caserta, per effettuare le prenotazioni, in quanto l'agenzia per problemi tecnici era impossibilitata ad effettuarle, il personale della biglietteria si rifiutava di effettuare le prenotazioni, con motivazioni di natura commerciale, (vi e' una circolare delle ferrovie che vieta di fare le prenotazioni a chi acquista l'abbonamento nelle agenzie di viaggio) il quale al mio insistere mi espose il cartello chiuso, e mi invito di cambiare gestore ferroviario. MALEDETTA CONCORRENZA!!!! Ovviamente non mi arresi e li rimasi, cosicche' per aprire lo sportello mi invito' ad andare dalla responsabile dell'assistenza clienti, che incapace totale, non e' stata in grado di fornirmi assistenza. Dopo una lunga e logorante discussione di circa due ore, il titolare della biglietteria facendosi autorizzare dal dirigente, mi effettuava n.2 prenotazioni. Non e possibile che ad un Abbonato come me, che paga a TRENITALIA in un anno circa 276,82x12= 3.321,84 euro + 200 euro di ticket, non venga data la possibilita di rivolgersi alla biglietteria di trenitalia per effettuare le prenotazioni. Dove sono i diritti miei e il dovere di Trenitalia. in pratica se mi trovo a firenze e per lavoro non posso prendere un treno prenotato, non posso recarmi in biglietteria ne per cambiare la prenotazione e ne per farne una nuova, ma posso solo vidimare il ticket, salire sul treno e stare all'impiedi. Se la mia agenzia chiude per ferie o altro, non posso esercitare il mio diritto di prenotare l'eurostar e viaggiare comodo. Tutto cio' e' una vergogna alla quale devono soccombere tutti gli abbonati, che quasi devono ringraziare a trenitalia di esistere. Il mio invito e di interessarvi della faccenda e incominciare a condurre una battaglia con la sottoscrizione di una petizione. Grazie.
Ciro, da Santa Maria Capua Vetere