Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 ottobre 2006
Salve, la settimana scorsa leggendo l'estratto conto del mio c/c bancario ho scoperto che i primi giorni di agosto, poi a a settembre e infine anche ad ottobre sono stati fatti dei prelevamenti col mio bancomat, in totale 19 per una somma di ¤4.885,00. Ho bloccato la carta, che era ancora in mio possesso e non mi è mai stata sottratta, quindi sospetto una clonazione, ho fatto la denuncia alla polizia e alla banca dove ho aperto il conto. A quest'ultima ho presentato anche un modulo di disconoscimento per richiedere il rimborso del denaro. Credete che debba muovermi in qualche modo mentre aspetto la risposta della banca (che richiede oltre un mese)? Dovrei presentare altre domande o rivolgermi a qualcun altro? Grazie.
Gessica, da Roma
Gessica, da Roma
Risposta ADUC
I passi che ha fatto sono quelli giusti, almeno finche' non si chiarisce la situzione e la dinamica dei prelievi. Il contratto relativo alla carta sapra' dirle se e' possibile pretendere dalla banca dei rimborsi (sono previsti, di solito, quelli per prelievi successivi alla denuncia oppure tramite l'applicazione di franchigie), mentre le indagini potranno rivelarsi decisive a dimostrare una clonazione (come lo sarebbe, per esempio, il poter documentare prelievi temporalmente vicini ma effettuati in posti lontani l'uno dall'altro). Eventuali altre mosse verso la banca, appurata la clonazione, dovranno comunque essere valutate con l'aiuto di un legale (visti gli importi in gioco).
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